Servicebestimmungen

Nutzungsregelungen
Der Zugriff auf die Plattform sowie deren Verwendung, einschließlich Durchsuchen, Bestellen und Bezahlen, gilt als Zustimmung zu diesen Bestimmungen. Bei Ablehnung ist die Nutzung einzustellen
Die Inanspruchnahme setzt ein Mindestalter von 15 Jahren voraus oder erfolgt mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten
Angegebene Registrierungsdaten müssen vollständig und korrekt sein; etwaige Nachteile durch fehlerhafte Angaben fallen in den Verantwortungsbereich des Nutzers
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden; Folgen aus unzureichender Sicherung liegen beim Nutzer

Produktangaben und Preisstruktur
Die Darstellung der Waren erfolgt mit größtmöglicher Sorgfalt; geringfügige Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlichem Artikel sind möglich
Für jede Bestellung gelten die bestätigten Angaben zu Preis und Menge als verbindliche Grundlage
Sämtliche Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Zollkosten
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip, wodurch sämtliche Abgaben bereits im Gesamtpreis enthalten sind und keine zusätzlichen Zahlungen bei Erhalt entstehen
Weitere Einzelheiten sind unter Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung aufgeführt

Bestell- und Zahlungsabwicklung
Nach erfolgreichem Zahlungsvorgang wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet
Transaktionen erfolgen in Euro (€); akzeptiert werden Visa und Mastercard
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Vorgaben entsprechen, unter Verwendung von TLS-Verschlüsselung
Kartendaten werden nicht gespeichert
Ergänzende Informationen sind unter Zahlungsbedingungen verfügbar

Bestellfristen und Bearbeitungsdauer
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag weiterverarbeitet
Eingänge nach diesem Zeitpunkt werden am folgenden Werktag berücksichtigt
Bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Arbeitstag

Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
Die Zustellung wird in der Regel innerhalb von 7 bis 13 Werktagen durchgeführt, abhängig von Transport- und Zollabwicklung
Ab einem Bestellwert von 142,05 € entfällt die Versandgebühr; darunter beträgt diese 6,15 €
Die Zustellung erfolgt durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, jeweils mit Sendungsverfolgung
Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter Adressangaben gehen zulasten des Nutzers
Weitere Angaben sind unter Versandrichtlinie abrufbar

Stornierung und Rückerstattung
Vor dem Versand besteht innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung die Möglichkeit zur Aufhebung der Bestellung mit vollständiger Rückzahlung
Nach Übergabe an den Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt kann eine Rückgabe beantragt werden
Rückzahlungen werden innerhalb von drei Werktagen zur Bearbeitung an das Kreditinstitut weitergeleitet; die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen
Weitere Einzelheiten sind unter Stornierungsrichtlinie für Bestellungen aufgeführt

Rückgabe und Umtausch
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU besteht ein Recht auf Rückgabe oder Austausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
Nach Genehmigung wird ein vorausbezahltes Versandetikett im PDF-Format sowie eine Anleitung zum Versand bereitgestellt
Ausführliche Informationen sind unter Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch verfügbar

Datenschutz und Datensicherheit
Es werden ausschließlich solche Daten erhoben, die für Bestellabwicklung und Service erforderlich sind, darunter Name, Anschrift und Zahlungsinformationen
Zum Schutz der Daten kommen TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen zum Einsatz
Nutzer können die durch die DSGVO gewährten Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung wahrnehmen
Notwendige Cookies dienen der Funktionalität von Warenkorb und Bezahlvorgang; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden erst nach entsprechender Zustimmung aktiviert
Weitere Details sind in der Datenschutzerklärung sowie der Cookie-Richtlinie enthalten

Anwendbares Recht
Für diese Bestimmungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland
Sofern keine einvernehmliche Lösung erzielt wird, erfolgt die Klärung von Streitigkeiten durch die zuständigen Gerichte in Deutschland